智能化機器人Pepper昨天正式在台灣金融業上工，多家銀行及壽險公司紛紛引進。金融業者跟提供Pepper的沛博，租約都是兩年一約、月租金為二六八八八元；若以國泰人壽來看，Pepper的月租金稍低於國壽新進員工月薪三萬元，但比廿二Ｋ高。
 

Pepper即日起開始到國泰人壽服務中心為大家服務，客戶在走進國泰人壽服務據點後，Pepper即主動感應關懷客戶，還可以提供動態互動遊戲與靜態的服務資訊。

Pepper在台灣金融市場開工了，實體機器人進入台灣金融市場，也代表台灣金融業朝金融科技領域，再往前邁進一步。不過現階段，Pepper在銀行和保險公司的功能，仍以「宣導」為主，還不會威脅現有銀行從業人員的工作。
 

Pepper帶領第一銀行員工跳早操，動作靈活俐落，相當吸睛。 圖／第一銀行

國泰人壽、台新銀行、第一銀行等，昨天都引進Pepper到分行或服務中心「上班」，這些Pepper主要是「負責講話」，首要功能包括迎賓、叫號、抽號碼牌、當解說員，或跟在現場等候服務的客戶互動玩遊戲。多數的Pepper還須接受更多資訊充實資料庫，若客戶問題比較難，也有Pepper現場反應不過來，臨時秀逗。
 

Pepper變身銀行員，台新銀行的總行營業部、敦南分行都有Pepper駐守，負責接待招呼客人。 圖/台新銀行

不過，Pepper只要電力滿滿，長時間工作難不倒他們，若Pepper資料庫日益強大，且功能日益強化，可能未來仍有金融人員為因為機器人而飯碗不保。

但第一階段，多數金融業只讓Pepper上工八或九小時，完全符合勞基法規定，且起薪也很有「人性」，按月給付月租金二萬六千多元；若需要Pepper更多週邊一次性服務、例如培訓資訊人才，還須給付一次性服務費約十萬元。