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2018-03-20 00:35經濟日報 編譯易起宇、廖玉玲/路透紐約19日電

Google與零售商合作,助人也助己。 (法新社)
Google與零售商合作,助人也助己。 (法新社)
 

Google每天都會遇到無數網友在其搜尋引擎上詢問「某某東西哪裡買?」這讓這家公司想到了一個能藉此賺錢的商機。

 

路透報導,Google推出名為Google Actions的方案,正與沃爾瑪、好市多、目標百貨等美國零售商洽談合作,希望他們將商品放在Google旗下的搜尋、Google Express購物服務,以及Google Assistant語音助理等服務上。零售商再將從每筆訂單支付部分費用給Google。

Google自認其搜尋引擎能影響消費者的決定,有助零售商對抗亞馬遜的競爭。Google零售與購物部門總裁阿勒格里表示,據他們觀察,每天有數千萬消費者會傳送商品圖片到搜尋引擎上,問東西上哪買。

然而,許多分析師說,許多消費者用Google搜尋完的結果,最後還是跑到亞馬遜上購買。

這項合作計畫的初期結果倒還不錯,阿勒格里說,合作廠商發現網購客戶訂單金額都見成長,增幅較小的目標百貨也有20%。

對於那些面對太多選擇而不知所措的消費者,Google想出的解決辦法是讓網路購物更簡單,只提供消費者單一的購物車以及快速結帳。

分析師和顧問業者指出,迅速成長的語音購物領域,也是零售業者不想錯過的市場,與Google合作有助強化他們在這方面的戰力。例如有位顧客透過Google搜尋運動鞋,便能在網站上看到零售商陳列的商品,之後他把中意的鞋子放進Google Express的購物車。後來進了廚房,突然又想買餐巾紙,於是就能改用智慧音箱Google Home加購,放在同一購物車,一次搞定。

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